Regulamin | TerraSklep

Wiedza

 

§1 Informacje ogólne

 

1. Regulamin określa zasady sprzedaży przez sklep TerraSklep.pl należący do firmy TerraSklep Piotr Moj, z siedzibą przy ul. Parkingowej 21 Myślina, 46-380 Dobrodzień, numer NIP: PL5761491830, REGON: 161587724.

2. Transakcje kupna-sprzedaży odbywają się w formie umowy zawieranej na odległość za pomocą serwisu internetowego, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym TerraSklep.pl, zwanym dalej Sprzedającym.

3. Serwis internetowy Sprzedającego pod nazwą TerraSklep.pl funkcjonuje pod adresem www.terrasklep.pl

4. Do przeglądania i składania zamówień na sklepie wymagana jest przeglądarka internetowa, zalecamy przeglądanie strony w przeglądarce Mozilla lub Chrome.

 

§1 Zamówienia

 

1. Zamówienia przyjmowane są przez cały czas pracy serwisu internetowego www.terrasklep.pl poprzez formularz zamówieniowy.


3. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych i braku możliwości kontaktu z Klientem, Sprzedający zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia.

4. W przypadku niedostępności produktów lub problemów z realizacją zamówienia Sprzedający skontaktuje się z Klientem w sprawie ustalenia sposobu i czasu realizacji zamówienia lub ewentualnego odstąpienia od realizacji zamówienia.

 

§3 Ceny towarów i płatność

 

1. Wszystkie ceny towarów podane są w cenach brutto. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki. Do zakupów wystawiamy paragon lub fakturę.

2. Płatność za towar wraz z wybranym kosztem wysyłki można wpłacić przelewem bankowym lub pobranie przy odbiorze.

3. W tytule przelewów należy wpisywać numer zamówienia.

 

§4 Terminy dostawy i koszty

 

1. Zamówienia wysyłane są po zaksięgowaniu wpłaty. Wysyłka następuje do 24h od zaksięgowania wpłaty, w wyjątkowych przypadkach może się wydłużyć do 72h.

 

2. Informacja o koszcie wysyłki jest dostępna w trakcie dokonywania zamówienia na formularzu zawierającym zestawienie zamówionych towarów. Koszty wysyłek kształtują się następująco:

 

Koszt wysyłki:

Kurier DPD - 16,5zł

Kurier DPD pobranie - 19,5zł

Paczkomat INPOST - 14,5zł

Paczkomat INPOST pobranie - 19,5zł

w przypadku niektórych produktów koszt wysyłki może być wyższy np. prowadnice powyżej 150cm, do wysyłki świetlówek doliczane jest 5zł za dodatkowe pakowanie gwarantujące bezpieczną dostawę.

Dla zamówień powyżej 259zł wysyłka jest na nasz koszt.

W niektórych przypadkach ze względu na gabaryty i kształ przesyłek możemy wysłać przesyłkę innym kurierem.

W przypadku niestandardowych dużych wysyłek koszt wysyłki może ulec zmianie, wysyłamy wtedy informację na maila.

§5 Zwroty, reklamacje

1. Zgodnie z ustawą klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie terrasklep.pl bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Proszę zapoznać się z poniższymi dokumentami:

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Wzór odstąpienia od umowy

Wysyłamy na nasz koszt kuriera po odbiór przesyłki zwrotnej. Termin należy ustalić mailowo.


2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia, powinien poinformować o tym sprzedawcę. Po uzgodnieniu ze sprzedającym, klient powinien odesłać go na adres: TerraSklep Piotr Moj, Bzinica Stara Karola Miarki 1, 46-380 Dobrodzień.  Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni.

Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony i podpisany protokół reklamacyjny:

Protokół reklamacyjny .doc

Protokół reklamacyjny .pdf

Reklamacje należy przesyłać na adres:

TerraSklep

Bzinica Stara Miarki 1

46-380 Dobrodzień